O chat ao vivo oferece a maior satisfação do cliente (73%) em comparação com e-mails e outros canais. Provedores de soluções empresariais robustas ajudam você a criar chatbots usando os quais você pode automatizar respostas em primeira mão, semelhantes às humanas, para vendas e consultas de clientes. Usando chatbots, você pode oferecer suporte ao cliente 24/7/365, 24 horas por dia.
Chat ao vivo usando chatbots – Você pode usar chatbots para responder perguntas de clientes, coletar feedback, enviar recomendações personalizadas de produtos, consultas de vendas, etc. Por um lado, o uso de chatbots aumenta a satisfação do cliente e, por outro, melhora a produtividade dos agentes.
Automatize mensagens promocionais – Você pode compartilhar descontos, ofertas e outras mensagens promocionais facilmente usando a API do WhatsApp Business. Isso ajuda a manter os clientes atualizados e a incluir facilmente seus clientes ativos e inativos.
Automatize o processo de vendas – Com a API do WhatsApp, você pode criar bots e automatizar todo o processo e fluxo de vendas. Você pode exibir o catálogo de produtos, auxiliar o cliente a escolher os produtos necessários e fornecer checkout rápido.
Mensagens de reserva – Semelhante ao WhatsApp Business App, você pode usar a API do WhatsApp Business para definir mensagens quando um cliente aborda sua empresa fora do horário comercial oficial. Você pode personalizar a mensagem para incluir variáveis dinâmicas como nome e informar os clientes sobre quando você estará disponível para responder à consulta deles.