Fluxo de gatilho no WhatsApp se alguém enviar uma mensagem com uma palavra-chave – Então precisamos determinar quais palavras vão disparar esse fluxo. Como queremos responder quando nos cumprimentam, podemos preencher várias palavras-chave, como “Hey”, “hi” e “hello”:

Adicione uma palavra-chave do WhatsApp para saudações com o Manychat – E o próximo passo é criar a mensagem que enviamos quando nos enviam uma saudação.

O próximo passo é criar a mensagem de saudação que será enviada a eles.

Na sua mensagem de saudação, você deve dizer algumas coisas:

Primeiro, você quer cumprimentar o usuário.

Dicas de conteúdo para atrair mais seguidores

Em segundo lugar, você quer dizer a eles que estão falando com um chatbot porque isso cria as expectativas certas.

Terceiro, você quer dizer a eles que se o chatbot não souber a resposta, eles sempre podem ser conectados a um agente de suporte.

Quarto, você quer fazer a pergunta deles .

E por último, você precisa dizer a eles o que eles precisam fazer. Você quer dar a eles algumas opções aqui, para que você possa orientá-los na conversa

Então nossa mensagem de saudação será:

Olá! Sou a assistente digital da eCommerceBizz.

Tentarei responder à sua pergunta. Se eu não souber a resposta, sempre posso conectá-lo a um agente de suporte.

Sobre o que é sua pergunta? Clique em um dos botões abaixo ou digite sua pergunta abaixo.

Então, podemos adicionar dois botões: um para Política de devolução  e outro para Status do pedido :

Mensagem de boas-vindas do WhatsApp no ​​Manychat.

Muitas empresas de comércio eletrônico recebem perguntas sobre a política de devolução e o status do pedido.